Organisationen/Unternehmen: CEM - Beratung 

Kund:innenorientierung schaffen durch Customer-Experience-Management.

Kennen Sie typische Erlebnisse Ihrer Kund:innen? Wie gehen Sie mit Beschwerden um? Welche wiederkehrenden Themen bewegen Ihre Kund:innen? Nutzen Sie die Beziehung zu Ihren Kund:innen zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens?

Ihre Kund:innen sind Ihr Potential. 

Richten Sie Ihr Unternehmen an deren Interessen aus? Kund:innenorientierung tritt nicht nach Beschluss des Managements in Kraft.

Wenn Strukturen verstärkt an die Bedürfnisse der Kund:innen angepasst werden sollen, ist neben allen neuen Regularien wichtig, wie Mitarbeitende agieren, wenn sie gerade niemand kontrolliert. - Ihre Haltung gegenüber den Kund:innen ist für den Erfolg entscheidend. 

Wir nehmen Ihre Unternehmensstruktur (die geschriebenen Gesetze) und Ihre Unternehmenskultur (die ungeschriebenen Gesetze) in den Blick.

Gestalten Sie ein lebendiges Customer-Experience-Management. Schaffen Sie Abläufe und Grundhaltungen, die seitens der Mitarbeitenden als auf Ihre Kund:innen fokussiert, relevant und motivierend erlebt werden. 
Ich freue mich, Ihr CEM gemeinsam mit Ihnen zu gestalten.

Unternehmen: Beratung für Unternehmen in Gründung

Ihre gute Idee steht kurz vor der Umsetzung. Sie haben Ihr Unternehmen gerade gegründet und wollen, dass Sie erfolgreich werden und bleiben.

Mein eigenes Erleben als Kunde hat mich dazu gebracht, diesen Zweig meiner Beratungsleistungen auszubauen. Oft geraten bei allem organisatorischen Aufwand der Startphase relevante Themen aus dem Blick.

Wir bearbeiten Fragen nach Ihren Erfolgskriterien, Ihren Kernleistungen, Ihren Einmaligkeiten ebenso wie praktische Regelungen für erwartbare Zwischenfälle in Ihrem Unternehmen.
Dabei helfe ich Ihnen, immer wieder das Erleben Ihrer Kund:innen mit zu bedenken.

Gerade im Rahmen der Unternehmensgründung fällt die Investition in Beratungsleistungen schwer. Keine Sorge. Gemeinsam erarbeiten wir ein für Sie passendes Finanzierungskonzept. 

Organisationen/Unternehmen: Personal- und Führungskräftecoaching 

Unterschiedliche Formate vom Personal- oder Führungskräftecoaching bis hin zur mehrtägigen Hospitation mit umfassender qualitativer Rückmeldung an das Management stehen zur Verfügung, um Potentiale zu entdecken und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. 

Ausgehend von Ihrem Bedarf und Ihren aktuellen Themenschwerpunkten unterstütze ich Einzelpersonen, Teams oder Funktionsabteilungen mit inhaltlichen Impulsen, Beratungsgesprächen oder Projektworkshops.

Organisationen/Unternehmen: RMB - Alles geREGELt? 

Je länger ein Unternehmen besteht und je mehr organisatorische Veränderungen vollzogen wurden, desto mehr Regelungen existieren. Oftmals wurden im Rahmen neuer Projekte Anweisungen gegeben, die Ihren Mitarbeitenden als Ge- oder Verbote präsent sind. - Einigen mehr, anderen weniger, wieder anderen gar nicht. „Was gilt denn jetzt?“

Folgen: Unklare Erwartungen und aufaddierte Do's und Don'ts führen zu Verunsicherung und mitunter zu scheinbarer Passivität Ihrer Mitarbeitenden.

Meine Regelungs-Management-Beratung räumt im positiven Sinne auf, klärt Erwartungen und priorisiert, was Sie von Ihren Mitarbeitenden verlangen. Mitarbeitende wissen, was sie tun können, und was sie tun müssen. - Die Effizienz wird gesteigert.  

Organisationen/Unternehmen: Teambegleitung

Moderation von außen macht  festgefahrene oder sich massiv verändernde Situationen wieder gestaltbar.

Ich sorge dafür, dass Ihre Mitarbeitenden miteinander im Austausch stehen und voneinander lernen. Ich helfe - wenn nötig - beim gegenseitigen Verstehen.

Meine Begleitung schärft gegenseitige Erwartungen und gestaltet Strukturen, in denen möglichst alle Anliegen und Anforderungen beachtet werden. 

Statt Wunschkonzert geht es darum, eine sowohl menschendienliche als auch sich weiterentwickelnde Arbeitspraxis zu gestalten und verständlich zu machen.

Gelingende Kommunikation ist die Grundlage dazu.  

Privatpersonen: Einzelcoaching 

Stellen Sie bevorstehende oder vollzogene Veränderungen vor besondere Herausforderungen? Gehen Ihnen sich scheinbar wiederholende Erfahrungen auf die Nerven? 

Geht das nicht leichter?  Fehlt Ihnen SELBSTBEACHTUNG?
Meine Begleitung im Coaching hilft Ihnen, herauszufinden, wie Sie Ihr Leben und Arbeiten lebenswert gestalten.

Gern helfe ich Ihnen ebenfalls bei Fragen rund um die häusliche Pflege.

Privatpersonen/Familien: Den Wandel begleiten

Unser Leben stellt uns laufend vor neue Herausforderungen. Der Wandel ist gegenwärtig.  Das erfordert Aufmerksamkeit und SELBSTBEACHTUNG. 
Abschiede und Übergänge gestalte ich sorgfältig und gemäß Ihrer Wünsche.

...oder etwas ganz anderes?

Natürlich richte ich mein Angebot an Ihren Bedürfnissen und Bedarfen aus.  Wobei kann ich Ihnen hilfreich sein?